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核心提示

物業(yè)經(jīng)理是什么？怎么當(dāng)好物業(yè)經(jīng)理？問(wèn)卷是社區(qū)的大門口、設(shè)備房、水電暖、公共區(qū)域、犄角旮旯等，而答案就在業(yè)主心里。誰(shuí)能夠把握住大局，關(guān)注到細(xì)節(jié)，抓反復(fù)，反復(fù)抓，誰(shuí)就是合格的物業(yè)經(jīng)理人。通過(guò)下面這位項(xiàng)目經(jīng)理的故事，或許能夠找到更好的答案。

劉倩囡于2013年9月9日入職翔宇物業(yè)，從基層的客服做起到現(xiàn)在的威尼斯項(xiàng)目經(jīng)理，在翔宇大家庭的關(guān)懷和培養(yǎng)下，憑借著不懈努力，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印，跨過(guò)一道坎，打開(kāi)一片天，使自己的工作得到了客戶的廣泛認(rèn)可和稱贊。

高品質(zhì)要求衛(wèi)生

在服務(wù)過(guò)程中，她深知作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，在做好物業(yè)服務(wù)的工作基礎(chǔ)上，還要不斷的提高自身素質(zhì)和能力外，不僅需要踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，還需要有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力，更需要有一顆善良、仁愛(ài)、誠(chéng)信之心，以高質(zhì)量、高品質(zhì)提供服務(wù)。

帶領(lǐng)員工相互巡檢學(xué)習(xí)

常言道，隔行如隔山。劉倩囡經(jīng)理一直堅(jiān)信：“事在人為，任何事情只要用心，就沒(méi)有干不好的”。身為項(xiàng)目經(jīng)理，她時(shí)刻關(guān)心員工工作狀態(tài)，她堅(jiān)持“2+6工作制”，2小時(shí)梳理工作思路，6小時(shí)在一線，和員工在一起她是最暖心的“領(lǐng)導(dǎo)”，在業(yè)主眼中，她是最貼心的“好閨女”。

2014年，威尼斯交房時(shí)，開(kāi)荒保潔是重中之重，未開(kāi)荒的小區(qū)內(nèi)，隨處是建筑垃圾，樓道內(nèi)的灰塵堆積了有一尺多厚，為給業(yè)主一個(gè)干凈、舒適的家園，在公司各項(xiàng)目的支持下，作為一名剛?cè)肼毜目头?，她主?dòng)帶領(lǐng)同事對(duì)小區(qū)的各個(gè)區(qū)域及角落做了開(kāi)荒保潔、深度保潔、消毒、地板打蠟養(yǎng)護(hù)以及對(duì)項(xiàng)目設(shè)備做了道閘緊急預(yù)案演練等工作。

經(jīng)過(guò)3年的錘煉，2017年她不負(fù)眾望擔(dān)任起了項(xiàng)目經(jīng)理的重任，項(xiàng)目上不管遇到任何情況她都會(huì)親臨第一現(xiàn)場(chǎng)，加班加點(diǎn)，從無(wú)怨言，確保萬(wàn)無(wú)一失，把精細(xì)化管理展現(xiàn)給甲方和業(yè)主。

檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況

她做事做工作都嚴(yán)以律己，無(wú)論何時(shí)你都能在園區(qū)內(nèi)見(jiàn)到她忙碌的身影，時(shí)時(shí)在轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題她總是積極主動(dòng)提出解決方案并處理，帶領(lǐng)大家一起高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作。

每一次成長(zhǎng)、每一次業(yè)主認(rèn)可、每一次領(lǐng)導(dǎo)嘉獎(jiǎng)，都讓她感覺(jué)是最快樂(lè)的事。有一位哲人說(shuō)過(guò)，人生最大的快樂(lè)是做自己喜歡的工作。她表示，今后，在工作中繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，為行業(yè)的發(fā)展做出更大的努力。